Köpinformation

Här kommer lite användbar information om vår köppolicy

Juvelerare Carl Hoff AB reserverar sig för eventuella tryckfel, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Juvelerare Carl Hoff AB ingår endast avtal med myndiga personer (18 år). Vidare kommer Juvelerare Carl Hoff AB benämnas CH och med du menar vi kund.

 

Säker betalning

Det är tryggt och säkert att handla från CH. Vi samarbetar med Klarna som sköter fakturering och betalningsprocessen. Personer under 18 år får inte genomföra köp utan målsmans godkännande. 

 

Priser

Alla priser anges i SEK inkl. 25 % moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag du gör din beställning. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter redovisas innan du bekräftar köpet. CH äger rätten att ändra priser på hemsidan utan föregående avisering. Vid uppenbara felaktigheter såsom förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i mottagningsbekräftelsen eller fakturan, äger CH rätt att korrigera sådant pris eller sådan information varpå ny mottagningsbekräftelse och faktura skickas ut. Kunden äger rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.

 

Sortiment

CH:s sortiment i webbshopen består av utvalda produkter ur den fysiska butiken. Vi fyller kontinuerligt på med nya produkter. Finns inte det du letar efter i vår webbshop, är du välkommen att kontakta oss på kund@carlhoff.se eller besöka vår butik på Kullagatan 3, 252 20 Helsingborg.

 

Erbjudanden och rabatter

Erbjudanden och rabatter gäller så långt lagret räcker och kan skilja sig från webbshopen och vår fysiska butik.

 

Produktvisning

CH kan inte garantera att färgerna på produkterna på webbshopen exakt stämmer överens med verkligheten, eftersom färgåtergivningen kan variera beroende på datorers skärminställningar.

 

Skapa konto, logga in och mitt konto

Skapa ditt personliga konto för att se dina sammanlagda köp. Du kan även välja om du vill ta del av nyhetsutskick och aktuella erbjudanden.

 

Vad kostar frakten? 

Vi erbjuder fri frakt på köp över 2000 SEK eller om du väljer att hämta din beställning i butiken i Helsingborg. Fraktkostnaden för beställningar under 2000 SEK är för närvarande 95 SEK.

Är produkten/-erna skrymmande eller tyngre, så tillkommer ytterligare fraktavgift. Upp till 250 g är fraktavgiften 95 SEK, upp till 500 g: 113 SEK, 1000 g: 131 SEK, 2000 g: 149 SEK, 10000 g: 249 SEK, 20000 g: 449 SEK. Maxavgiften om vikten överstiger alla nivåer är 699 SEK. Du kommer se i kassan aktuell fraktavgift.

 

Reklamation och ångerrätt

Reklamation

Vid reklamation ska du kontakta oss på kund@carlhoff.se innan du skickar tillbaka varan. Reklamation av felaktig eller skadad vara skall ske så fort som möjligt och vara skall återsändas i rekommenderat brev. CH står för alla kostnader i samband med reklamation. Ange namn, adress och telefonnummer, samt bank och kontonummer inklusive clearingnummer för återbetalning. Vid reklamation har du rätt att få pengarna tillbaka inom 14 dagar om du häver köpet från den dag då CH mottagit meddelandet. Om CH företar omleverans eller hjälp med felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från det att vi mottagit den reklamerade varan. Var noga med att beskriva orsaken till reklamationen. Alternativt kan du reklamera varan i butiken på Kullagatan 3, 252 20 Helsingborg. Alla försändelser är försäkrade mot skada under transport. Vid eventuell transportskada skall du anmäla detta direkt till PostNord.

 

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp eller byta beställd vara inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt Distansavtalslagen. Meddela oss på kund@carlhoff.se vid ångrat köp. Uppge ordernummer och namn, samt bifoga faktura/ kvittokopia. Undantag från detta är om varan är en specialbeställd eller kundanpassad vara, eller om varan har graverats. Är du osäker om det gäller dig är du välkommen att kontakta oss på kund@carlhoff.se. CH återbetalar köpesumman (exklusive fraktkostnader) inom 30 dagar. Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet. Bytes- och ångerrätten gäller endast om: varan är oanvänd och i ursprungligt skick. (Såklart kan du öppna förpackningen och testa varan försiktigt). Anser vi att du använt varan mer än nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen medfört. Efter retur kontrollerar vi alla varor och om varan använts mer än nödvändigt drar vi av kostnaden för värdeminskningen som användningen medfört från det belopp som återbetalas. Eventuell plombering skall sitta kvar i ursprungligt skick och inte tagits bort vid något tillfälle. Eventuella askar och påsar ska också returneras. Faktura/ kvitto finns kvar och måste kunna uppvisas. Vi fotar alla varor innan de lämnar vårt lager för att säkerställa varans skick och underlätta vid ångrat köp och reklamationer.

 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med CH. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Betalningsalternativ

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.
 

Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
 

Klarna Konto

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation 

 

Minimiorder

Minimiorder är 50 kr inklusive moms.

 

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med CH. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen